Netgear ProSupport OnCall 24x7 Category 3 Technischer Support Telefonberatung 3 Jahre

Netgear ProSupport OnCall 24x7 Category 3 Technischer Support Telefonberatung 3 Jahre

Produktbeschreibung:

- Technischer Support rund um die Uhr über unsere globalen Support-Zentren (GSC), 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr.

- Ferndiagnose rund um die Uhr durch unsere Experten, die zur schnellen Lösung technischer Probleme in Echtzeit auf Konfigurationsparameter, Hardware- und Software-Revisionsstufen sowie Port-Statistiken zugreifen.

- Express-Hardwareaustausch mit Zusendung innerhalb eines Werktages*.

- Dieser Service sorgt dafür, dass Sie im unwahrscheinlichen Fall eines Hardwareproblems umgehend ein Ersatzteil erhalten.

Eskalationsmanagement mit Aktionsplan (POA).

- Onlinedienste, die Sie zum Zugriff auf privilegierte Informationen und Dienste berechtigen, wie z. B. personalisierten Support, Online-Problemeskalation, Berichte über bekannte Fehler, Versionshinweise, Anleitungen zur Fehlersuche und Veröffentlichungen zum Thema Softwarewartung.

- Benachrichtigung bei Wartungs-Releases: Bei Wartungs- und Patch-Veröffentlichungen sowie Software-Verbesserungen werden Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt.


NETGEAR empfiehlt OnCall 24x7 als Mindestabsicherung für Kunden, die Ihre Hardware und Software absichern wollen, aber keinen Wartungssupport vor Ort benötigen.

Technische Details: